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新余市局组织开展“服务质量提升年”专项活动

    2014-02-20

  新余市局结合新余市政府有关大力发展现代服务业的要求,于2014年开展全市邮政业“服务质量提升年”活动,进一步提升行业服务能力和服务水平,保障消费者权益,满足经济社会发展和人民生活需要。现已将活动方案下发到各邮政及快递企业。 

  同时,为保障活动的具体实施,市局特成立了专项活动领导小组,由主要领导担任组长,负责活动的组织领导、任务部署、检查指导,同时要求各企业成立本单位活动领导小组,负责落实“服务质量提升年”的各项工作任务。 

  活动分为邮政新濠天地网址_新濠天地官网_新濠天地娱乐和快递服务两大部分,具体涵括营业时间、投递频次、投递深度、快件时限、快件防护、售后服务等十大指标。同时,活动共划分为宣传动员、组织实施、总结通报三个阶段,市局将引导企业做好各阶段相关工作。通过各种会议、培训课、墙报、新闻媒体等形式,广泛宣传“服务质量提升年”活动,提升行业形象;同时,组织企业开展相应学习和培训,督导企业完善自身管理,提升企业自身服务标准;开展行业服务质量知识竞赛和先进个人评比,奖励先进;组织企业进行相互间的学习交流,共同提高;组织开展监督检查,对于存在的问题及时责令企业整改,对于整改不到位的将依法立案查处。此外,市局还将开展服务满意度调查,以切实保障活动落到实处,接受民众的检验。 

    

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